À qui cela s'applique-t-il
Le droit de rétractation s'adresse aux consommateurs agissant en dehors de leur activité commerciale ou professionnelle (Directive UE 2011/83). Si vous avez souscrit au nom d'une entreprise avec un numéro de TVA, le droit légal ne se pose pas ; les règles d'annulation et de remboursement ci-dessous s'appliquent toujours à vous.
Période
Le délai est de 14 jours et commence le lendemain du début de l'abonnement.
Si le dernier jour tombe un jour férié, le délai s'étend jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant.
Comment se retirer
Une déclaration claire suffit : écrivez à info@coreeng.eu. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous mais ce n'est pas obligatoire : « Je résilie mon abonnement » suffit.
Il suffit d'ENVOYER l'avis avant l'expiration du délai de 14 jours ; la date à laquelle il nous parvient n'a pas d'importance.
Nous accusons réception de votre avis de rétractation par email sans délai.
Modèle de formulaire de rétractation
Vers : Core Engineering Kft., Váci út 99., 1139 Budapest, Hongrie, info@coreeng.eu
Je résilie par la présente mon contrat pour le service suivant : abonnement BidIndex
Commandé le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date et signature (uniquement si notifiée sur papier) : …
Remboursement
Ce que vous avez payé est remboursé au plus tard 14 jours après réception de votre avis de rétractation.
Le remboursement utilise le même mode de paiement que vous avez utilisé et ne vous coûte rien de plus. Étant donné que le paiement est effectué via Paddle, le remboursement est également effectué via Paddle ; selon votre banque, cela peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Quand le droit se termine
Si vous demandez expressément que nous commencions le service avant l'expiration du délai de 14 jours et reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté, le droit prend fin (Article 16(m) de la Directive).
Vous confirmez cette demande et cet accusé de réception séparément lors du paiement ; sans cela, votre accès démarre à la fin des 14 jours. Nous tenons un registre : le simple fait de commencer à utiliser le service n’éteint pas en soi le droit.
Les packs de crédits comptent comme un contenu numérique unique ; une fois que vous commencez à dépenser les crédits, le droit de rétractation pour ce pack prend fin selon la même règle.
Le retrait n'est pas une annulation
Le retrait est spécifique aux 14 premiers jours et s’accompagne d’un remboursement. L'annulation est toujours possible et prend effet à la fin de la période pour laquelle vous avez payé ; cette période n'est pas remboursée.
Si vous avez des questions, écrivez à info@coreeng.eu.